سياسة الإلغاء لتطبيق "طيران" لتوصيل طلبات السوبر ماركت
1. إلغاء الطلبات
- إلغاء الطلب قبل التأكيد: يمكن للمستخدم إلغاء الطلب قبل أن يتم تأكيده من قبل المتجر أو السائق بدون أي تكاليف إضافية. يتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى حساب المستخدم وفقًا لسياسات الدفع والإرجاع الخاصة بالمنصة المستخدمة للدفع.
- إلغاء الطلب بعد التأكيد: في حالة إلغاء الطلب بعد تأكيده من المتجر أو السائق، قد يتم فرض رسوم إلغاء تعتمد على مدى تقدم الطلب وحالة التحضير أو التوصيل. سيتم عرض تفاصيل هذه الرسوم بوضوح قبل تأكيد الإلغاء.
- إلغاء الطلب بعد بدء التوصيل: إذا تم إلغاء الطلب بعد بدء عملية التوصيل، سيتم خصم الرسوم المتعلقة بالتوصيل والإعداد من المبلغ المدفوع، وسيتم إرجاع المبلغ المتبقي إلى حساب المستخدم.
2. إلغاء الحساب
- طلب الإلغاء: يمكن للمستخدم طلب إلغاء حسابه في أي وقت من خلال إعدادات الحساب داخل التطبيق.
- حذف البيانات: بعد إلغاء الحساب، سيتم حذف جميع البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب من خوادمنا خلال فترة محددة، ما لم يكن هناك التزام قانوني للاحتفاظ بها لفترة أطول.
3. سياسة الاسترجاع
- إرجاع الأموال: في حالة إلغاء الطلب وفقًا للسياسات المذكورة أعلاه، سيتم إرجاع الأموال المدفوعة إلى حساب المستخدم خلال فترة تتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل، حسب نظام الدفع المستخدم.
- شروط الاسترجاع: يرجى ملاحظة أن بعض الطلبات التي تتضمن منتجات محددة قد لا تكون قابلة للاسترجاع بعد تأكيد الطلب، خاصةً إذا كانت تتعلق بمنتجات قابلة للتلف.
4. الاتصال بنا
- إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الإلغاء، يمكنك التواصل معنا عبر الدعم الفني المتاح داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني الخاص بخدمة العملاء.
الملاحظات الهامة
- تغييرات سياسة الإلغاء: تحتفظ "طيران" بحق تعديل سياسة الإلغاء هذه في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر إشعارات داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.
- الالتزام بالقوانين المحلية: تتوافق هذه السياسة مع القوانين المحلية المعمول بها لحماية المستهلك.
